+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если продавец не выдает замену телефона на время ремонта

Если продавец не выдает замену телефона на время ремонта

Владимир Кельин 6 мар в 7: В праве ли я отказаться от подмены и требовать неустойку? Поясню суть - приобретал Sony Xperia Z3 Compact на момент покупки стоил р, в данный момент р , магазин отказался дать подмену, пояснив тем, что я сдал его в СЦ, а не им в магазин хотя, продавец этого же самого магазина меня сам туда в СЦ и отправил: Я написал заявление, о просьбе подмены, ну мне ответили, что может подмену и дадут, но, скорее всего, это будет простой кнопочный телефон Практика разная - и так, и так бывает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как поступить, если вам не выдали подмену? Сколько должен длиться гарантийный ремонт?

Как потребовать временную замену бытовой техники на время гарантийного ремонта

Недавно у меня сломался телефон Отвез его на ремонт по гарантиии. И мне выдали подменный телефон Который я случайно уронил И образовался небольшой скол на корпусе. Что мне скажут. Когда я буду его вощвращать? Вас попросят возместить причиненный ущерб на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если не возместите сами, то могут взыскать ущерб в судебном порядке. А могут вообще ничего не заметить. Ответчик принес доки о том что случай оказывается не гарантийный так выявлены мех. Телефон до сих пор не вернули.

Писали претензию о возврате денег в связи с пропуском срока ремонта. Суд сегодня отказал о взыскании неустойки за непредоставление подменного. Разве правомерно. Ни разу Связной не информировал что и как и где телефон. Добрый день! Если не согласны с Решением суда, то у Вас есть месяц чтобы обжаловать данное Решение в выше стоящем органе.

Вообще, если передавали айфон в авторизованный центр, вы должны были получить на руки документ, подтверждающий прием у вас айфона. С этим документом к ним, забирайте айфон. Зафиксируйте дату, когда забираете в письменном виде с подтверждением от центра ремонта. Дальше лучше сделать экспертизу.

С результатами экспертизы в Связной и письменно требуйте устранения нарушений. Не будет реакции - в суд. Отдал телефон на ремонт по гарантии.

А подменный уронил и появилась трещина, что будет. Добрый вечер, уважаемый посетитель! Теперь Вам придется возмещать ущерб продавцу Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Что делать если дали подменный телефон намного хуже чем купленный а на нем ребёнок разбил экран как быть? Что делать Что делать если дали подменный телефон намного хуже чем купленный а на нем ребёнок разбил экран как быть?

Придется возместить продавцу причиненный вред. Нормы права. Общие основания ответственности за причинение вреда 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Добрый день, уважаемый посетитель! Увы, но в данном случае придется возмещать ущерб продавцу Всего доброго, желаю удачи. Здравствуйте, будете возмещать ущерб на данном телефоне, поскольку по вашей вине произошел ущерб временному телефону.

Удачи в вашем деле. По закону товар предоставляется аналогичный. То есть телефон-для того, чтобы звонить. Если имеются основные функции, то все законно. Если Вы вместе с телефоном получили документ и подписали его, где указано, в каком состоянии он Вам передан, то, возможно, придется возмещать ущерб.

Вопрос спорный, практика разная. В некоторых случаях по подменному фонду уже включены все убытки, а в законе ничего не сказано об оплате ущерба потребителем в таких случаях. Купил телефон, он сломался, отдал по гарантии, мне выдали подменый телефон, прошло уже 59 дней с момента сдачи телефона по гарантии, сегодня позвонили и попросили прийти забрать тот телефон с гарантии, но подменый телефон я внешни повредил, что за это будет?

Если не хотите платить напишите претензию на то что они превысили сроки ремонта Вашего телефона Так и договоритесь. Вы обязаны будете возместить продавцу причиненный ущерб.

Стоимость ущерба определяйте по соглашению или пусть продавец делает оценку. Здравствуйте, Да ничего Вам за это не будет. Могут только потребовать оплатить стоимость повреждений. В порядке ст. Но удерживать у себя отремонтированный телефон они не могут - это будет нарушением ст. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг.

Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Сдала телефон apple iphone 5s на ремонт, попросила предоставить мне подменный телефон аналогичный моему.

Сначала мне вообще не хотели предоставлять телефон на замен, но после того как я сказала что напишу претензию предоставили телефон nokia asha Данный телефон абсолютно не является аналогичным, так как это очень старая модель смартфонов в нем нет 3G интернета, нет оперативной и своей памяти, камера плохого качества, я не могу на него установить даже стандартные приложения необходимые мне для работы.

Если я напишу претензию с просьбой предоставить мне телефон аналогичный моему смартфона, имеют ли право мне отказать? Доброго времени суток. По закону о защите прав потребителей на товары длительного пользования должны предоставлять аналогичный товар.

Отказать не имеют права. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт. Данный телефон абсолютно не является аналогичным, так как это очень старая модель смартфонов. Могу ли я написать претензию и потребовать предоставить мне другой подменный фонд? И имеют ли право мне отказать?

Желаю Вам удачи и всех благ! Обязаны ли по закону в магазине давать подменный телефон если мой они забрали на ремонт по гарантии? Да, обязаны предоставить телефон на время ремонта. Но только по вашему письменному заявлению..

Если вы просто устно попросите, то вам откажут недобросовестные исполнители Здравствуйте магазин не обязана вправе дать на время проведение экспертизы аналогичный или с минимально аналогичными характеристиками товар а вы вправе его принять либо отказаться от его принятия Ещё раз повторюсь это не обязанность магазина.

Магазин за отдельную плату может предоставить Вам такую услугу, но не обязан! Удачи Вам и спасибо за обращение на наш сайт! В Евросети на время гарантийного ремонта дорогого смартфона выдают на подмену простенький телефон.

Фразу из закона о ЗПП о том, что товар на подмену должен обладать основными потребительскими свойствами они трактуют по своему-основное свойство смартфона это возможность совершать звонки и отправлять СМС.

Правы ли они? Они правы. В реальности, понятия смартфон вообще не существует. Есть мобильный телефон, основная функция которого - это голосовой трафик звонки. Что касается Евросети, то их магазины, на мой взгляд, при покупке мобильных телефонов нужно обходить стороной, а мобильные телефоны можно покупать исключительно в фирменных магазинах производителей либо в офисах операторов связи.

Основные потребительские свойства в данном случае - это возможность совершать звонки с данного телефона, поэтому с этим спорить бесполезно. Никто вам не даст подменный телефон такой же модели, как и сломавшийся.

Сдала телефон по гарантии в ремонт дали подменный. В ремонте отказали. Сдать подменный должна не позднее 19 августа. Магазин отказывается отправить телефон по страховке пока не сдам подменный.

С чем я должна ходить 90 дней? У продавца выясняйте Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Подменный товар на период ремонта или замены

Когда должны давать товар на подмену. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.

Замена товара на время гарантийного ремонта

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя. Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Просрочка ремонта

Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него. Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

Новшества затронули, в том числе одну из самых больных тем для покупателей бытовой техники - правила гарантийного ремонта забарахливших телефонов-телевизоров-холодильников. Новшества затронули, в том числе одну из самых больных тем для покупателей бытовой техники: В одном из прошлых выпусков см.

Ремонт по гарантии, телефона, после, срок, время

Право потребителей Право потребителей Право потребителей Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию.

Часто задаваемые вопросы: Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

В документах это звучит так: Один экземпляр - вручаете, второй, с отметкой о принятии, оставляете себе. Как вручить претензию? Срок начинается на следующий день после подачи заявления. Если он будет нарушен, вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Вот тут-то и понадобится ваш экземпляр заявления, в котором будет зафиксирована дата, с которой те самые три дня и отсчитываются. И будет пользоваться после вас.

На время ремонта телевизора вам должны выдать другой

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Должны ли дать другой телефон на время ремонта? свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Имейте в виду , что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня.

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Правильная покупка Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку.

Если продавец не выдает замену телефона на время ремонта

Например, для ноутбуков важна оперативная память, размер жесткого диска, операционная система, диагональ экрана. Товары, подлежащие замене Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции. Правительство утвердило приблизительный список того, какие товары на подмену предоставляться потребителю не могут. Транспортные средства и прицепы, за исключением предназначенных для людей с инвалидностью, плавательных средств и прогулочных судов.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавцу необходимо - он может провести ПК.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sunsasound

    Кстати не понятно почему многие тут критикуют автора. Он же вам правду говорит как есть на самом деле. Рассчитывайте на себя ! Это реалии сегодня! Другая проблема только как рассчитывать на себя если такие высокие цены на жизнь, а доходы очень низкие. Понятно что нужно повышать доходы и сдерживать или уменьшать расходы. Я по образованию экономист и знаю что просто так если не заработаешь или не украдешь в кармане рубль не появится

  2. Ипполит

    Жить и жизни нам не будет!

  3. Аникита

    Почему все пакости от нашего правительства именно в чм по футболу ? а у наших депутатов и министров тоже будут проверять ? хотя , всё равно выкрутятся и отмажутся .

  4. Ферапонт

    Ваши услуги актуальны только для рф?

  5. tiomerno

    А ограны соцзащиты мониторят карточки? Обещали же проверять а вдруг у кого-то в месяц лишние 200гр поступает и все субсидию забрать и наказать. Подскажи те правда это?

  6. Елена

    Интересно, я работал на вмененке и налоговая не спрашивала сколько я зарабатывал. Бизнесом перестал заниматься с 2010 года. Оставил, естественно накопления, не надеясь на достойную пенсию. В пенсионный регулярно платил. В итоге-пенсия с хренову душу, а теперь еще придется доказывать откуда у меня деньги сверх пенсионных, если по суду учитываются только прошедшие через счет. Кассовые книги выбросил, т.к. срок хранения их 3 года! Да и потому, что нехотелось смотреть на все надпоминающее мне про бизнес, т.к на работе , в своем офисе , получил обширный инфаркт и клиничечкую смерть. БОГ вернул на землю, чтоб посмотрел что сейчас творится! Как таким как я доказывать откуда деньги? Или людям, которые копили всю свою жизнь с СССР-х времен? Господа депутаты, вы подумали об этом?

  7. jeocadentfirs

    Добрый день Тарас. Видео пойдет с меня лайк.

  8. Нона

    Мало того що нема роботи.нема життя так ще достали і за кордон.хочете щоб вигнанці.біженці вас содержували тут .хер в сраку.

  9. Ерофей

    О обложили! Совсем тронулись головой!

  10. Ядвига

    А что вы скажете на то, что при осмотре должен составляться акт осмотра? Т. е. инспектор ничего не пощупал, обошёл машину это уже считается осмотром т. с. и нужен акт?

  11. helchitib

    Налог на капремонт

  12. gersboxfiti

    И вопрос не по теме: снимите ли вы видео о подробной растаможке евроблях по новым законам?

  13. Лонгин

    Тарас! С наступающими новогодними и рождестственскими, дорогой, тебя и семью! Хорошего настроения и отличных праздников

  14. Иннокентий

    Так а как быть,если коллекторы действуют от лица банка?