+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купил с рук некачественный телефон

Купил с рук некачественный телефон

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Россия, Тамбовская область, Тамбов 24 мин.

Как вернуть в магазин телефон

Россия, Тамбовская область, Тамбов 24 мин. Вы потребитель, то есть приобрели сотовый телефон для себя, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Но телефон Ваш оказался с дефектом. Необходимо иметь в виду, что если телефон приобретён за счёт организации и поставлен в ней на затраты, либо поставлен в расходы предпринимателя, то для такого случая права потребителя не защищаются. В этом случае следует руководствоваться гражданским законодательством, касающимся предпринимательской деятельности.

Если вы купили телефон с рук у неизвестного лица, Вам остаётся только обратиться в милицию с заявлением о причинении Вам ущерба. Сначала нужно правильно оценить ситуацию: Оценить, какого рода у Вас телефон, а так же проверить имеет ли место недостаток товара, или это некачественная услуга оператора связи.

При этом следует помнить, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам бытового назначения, на который установлены гарантийные сроки. Этот товар нельзя просто так, без причины, вернуть или обменять на аналогичный товар других размеров или комплектации.

Такое правило было установлено п. Это означает, что обычно потребитель имеет право в течение 14 дней обменять товар на другой, или вернуть его не подошёл или не понравился , сотовый телефон в таком порядке обменять нельзя.

Так же следует точно определить, что Вы купили. Вы могли купить КПК, смартфон, или просто телефон. КПК и смартфон относятся к персональным компьютерам и по таким изделиям немного сложнее предъявить требование к продавцу.

Сотовый телефон к персональным компьютерам не относится. Он является удалённым рабочим местом в беспроводной сети, связанной с многопользовательским а не персональным! Бытовые компьютеры с основными периферийными устройствами такими как монитор, принтер, модем относятся к технически сложным устройствам.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами В итоге вы можете потребовать заменить товар ваш сотовый телефон на товар аналогичной марки модели, артикула , а также не можете потребовать заменить его на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

А вот в отношении КПК и смартфона такое требование предъявить нельзя, пока не будет доказано, что недостаток товара является существенным. Существенный недостаток товара работы, услуги — это неустранимый недостаток который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

О существенном недостатке Смотрите абз. О несоразмерности расходов и затрат времени смотрите ч. Нужно точно и однозначно определить суть недостатка, как препятствия, порока, не позволяющего нормально использовать телефон. А так же заручиться доказательствами того, что недостаток имеется.

Если вы будете менять своё мнение то один недостаток, то другой… вы не сможете доказать обоснованность ваших требований. Вы должны точно указывать: Так же можно сослаться на инструкцию к телефону по инструкции пункт такой-то телефон должен обеспечивать такую-то возможность, функцию….

Главное это общепонятные и необходимые для потребления функции телефона, такие, например, как: На всякий случай обратитесь к Вашему оператору связи с просьбой определить, имеет ли место недостаток связи или недостаток телефона.

Свою просьбу обоснуйте тем, что Вы получаете некачественную услугу связи и нужно определить обстоятельства, которые влияют на качество.

Оператор должен дать Вам справку, указав претензию с которой Вы обратились, и сообщив, что недостатка связи нет, а имеет место недостаток Вашего телефона. Такая обязанность оператора связи следует из Закона, так как оператор обязан предоставить Вам полную информацию о предоставляемой им услуге, а так же обязан сообщить сведения об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество предоставляемой услуги статья 10 и ст.

Справку Вам должен дать именно оператор связи, а не иное лицо. Постараться найти документы, подтверждающие, у кого Вы приобрели телефон, то есть подтверждающие заключение договора розничной купли-продажи.

Такими документами может быть чек ККМ, который Вы получили от продавца. Однако, нужно помнить что в силу п. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

То есть, требование к продавцу всё равно можно предъявить. Наверняка у Вас есть документы к телефону, в которых фигурируют данные продавца например, в гарантийном талоне.

Даже если нет никаких документов, требования можно предъявить. Однако, следует вспомнить всех свидетелей того, где, у кого, когда, в какое время и за какую сумму Вы купили телефон.

Вообще старайтесь приобретать телефон у постоянных и профессиональных продавцов, а не у случайных лиц, мелких лавочников и т.

В норме у продавца в месте, где он осуществляет торговлю, должен быть уголок потребителя, в котором указаны данные продавца, в том числе его адрес и иные. Нужно точно установить наименование и адрес продавца.

Если продавец индивидуальный предприниматель, то нужен его домашний адрес, а так же фамилия, имя, отчество. Предприниматели нередко указывают только адрес своей торговой точки, поскольку это место арендовано Ваша почта, или судебные вызовы могут не дойти.

Впрочем, по правилам гражданского процесса суд может вызвать лицо, направив повестку по месту его работы. Так же не попадайтесь на броские названия в случае, если Вам продал товар предприниматель.

А для приведения решения суда в исполнение потребуются ещё и паспортные данные продавца-предпринимателя, потому постарайтесь их полно выяснить в заседании суда. Если продавец подразделение организации, филиал или представительство, то нужно знать место нахождения этого подразделения, которое зарегистрировано в налоговом органе.

Так же нужно знать место нахождения самой организации центрального офиса, генерального директора, директора которое зарегистрировано в налоговой инспекции. В крайнем случае, можно запросить выписку из Единого государственного реестра юридических ЕГРЮЛ лиц в налоговом органе, услуга эта платная, но Вы получите надёжные данные об адресе, а расходы на получение выписки можно попросить компенсировать в исковом заявлении, приложив документы об оплате за её получение в силу ч.

Если продавец организация нужно знать место её нахождения, которое зарегистрировано в налоговой инспекции. Организация обязана довести до потребителя все данные о её месте нахождения. В том числе и место нахождения самой организации, а если Вы купили товар в филиале, то и его место нахождения.

Если публично не вывешено зарегистрированного в налоговой инспекции документа, подтверждающего место нахождения, то нужно потребовать такой документ от продавца. Даже дать ему письменное требование, при свидетелях.

Если продавец — организация не даст сведений о месте нахождения, то нужно обратиться в налоговые органы за выпиской из ЕГРЮЛ. Сложнее с индивидуальным предпринимателем. Дело в том, что предприниматель вправе указывать только информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

По сути, предприниматель обязан вывесить на видном месте копию свидетельства о регистрации. В силу ч. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

В случае, если по указанному адресу гражданин фактически не проживает, извещение может быть направлено по месту его работы. Таким образом, если предприниматель указал своё место нахождения например в гарантийном талоне , то по этому адресу его и следует вызывать, а если данный адрес не является его местом жительства, то вызывать по месту работы, то есть по тому же адресу.

В конце концов, суд при подготовке дела к судебному разбирательству вправе запросить в той же налоговой инспекции данные о месте жительства гражданина индивидуального предпринимателя ст. При этом следует иметь в виду, что в силу ч. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Таким образом, процессуальное законодательство закрепляет возможность рассмотрения дела в связи с местом заключения договора, то есть предприниматель признаётся находящимся в том месте, где он заключил договор с потребителем. Что нужно сделать: Решить какие требования Вы предъявите продавцу.

Что нужно учесть до предъявления требований. Требование нужно предъявить продавцу письменно. Обязательно указать в требовании, наименование, марку, модель, номер аппарата, когда и за какую цену Вы его приобрели.

Требование должно быть выполнено в двух одинаковых экземплярах. К требованию нужно приложить заранее сделанные копии документов, подтверждающих приобретение Вами аппарата, а так же копию гарантийного талона. Перечень приложений должен быть указан в требовании.

При предъявлении требования желательно присутствие двух незаинтересованных свидетелей, которые затем подтвердят факт предъявления Вами требования. Представитель продавца должен расписаться в одном экземпляре требования и вернуть его вам.

До этого момента никакие разговоры кроме требований не вести, никакие вещи, документы и деньги представителям продавца, либо самому продавцу не давать. Не давать и телефон! Если продавец откажется принимать Ваше требование, то немедленно нужно составить акт о таком отказе, в котором подпишутся незаинтересованные свидетели, указав свои адреса и полное имя.

С этого момента начнут начисляться штрафные санкции на продавца. Непринятое продавцом требование должно быть направлено ему по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Любое ответное действие продавца взять телефон на ремонт, выплатить сумму, произвести осмотр и др. Например, у Вас могут взять телефон, якобы на ремонт, но никакого документа не выдадут, в результате Вы можете вообще лишиться телефона.

Кстати, и для этого случая могут пригодиться свидетели. Нужно помнить, что в отношении КПК или смартфона нельзя предъявить требования об их замене или о расторжении договора.

В отношении КПК и смартфонов, в силу того, что они относятся к персональным компьютерам, требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Так же нельзя предъявить и требование о возврате с покупки с возвратом денег, поскольку в силу п. Правда указанные требования можно предъявить, если КПК или смартфон был куплен через предприятие комиссионной торговли то есть был подержанный.

Так же указанные требования можно предъявить, если продавец даст согласие как правило — письменное на их удовлетворение.

Хотят вернуть товар, купленный с рук

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Что делать если на Юле продали некачественный товар

Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Обратите внимание! Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя. Но если недостаток произошел по Вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете.

Совет дня: Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM. BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях.

Образец претензии Когда стоит написать заявление?

Защита прав потребителей Защита прав потребителей Каждый человек ежедневно является покупателем товаров или услуг. Однако не всем известно, какими правами обладает лицо, которое совершило покупку. А именно, это право покупателя на расторжение договора купли-продажи или оказания услуг в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

Купил телефон с рук, оказался с дефектом, продавец не хочет вернуть деньги

Что нужно знать, покупая товар с рук? Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме ст. Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить:

Блог Гродно s13

Хорошо, если потерял при этом только деньги… Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара? Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты? На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю? Людмила Кожуховская , Москва: Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе?

Продали некачественный товар: что делать?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купил телефон айфон 6. А при продажи продавец этого не сказал что делать? Совет купите другой телефон у другого лица и может Вам повезет? Договор при покупке был составлен между Вами, если нет, то Вам не повезло. Мы с мужем переходили дорогу, в руке был телефон, меня задел парень и телефон упал и треснул экран, телефон на гарантии, страховки нет, как быть?

Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар Неужели придется опустить руки и смириться ?.

Куплен не работающий товар на авито. Что можно предпринять?

Выводы из статьи! А права у вас следующие: Покупатель может требовать замены некачественного товара на товар такой же марки, модели или артикула; Требовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки, модели или артикула, с соответствующим перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону.

Куплен не работающий товар на авито. Что можно предпринять?

Продали некачественный товар: Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию:

Каким образом можно вернуть продукцию, покупка которой проводилась неофициально? В этом случае нужно опираться на положения ГК РФ о договоре купли — продажи. Тогда получится, что ДКП будет считаться состоявшимся, если между сторонами даже в устной форме было достигнуто соглашение ст.

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что нужно знать, покупая товар с рук
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юрий

    Тарас вы несомненно грамотный человек, но в стране где коррупция проникла во все сферы деятельности вы наивно полагаете что простому человеку что то обломиться по закону. Закона в Украине давно уже нет как и справедливости.

  2. Сидор

    Сними видео как мента пригреть когда он взятку вымогает, щас менты пошли прошареные звонят своим коллегам бывшим сотрудника которых уволили за какие то косяки, они приезжают и менты тебя отправляют с ним в банкомат, и вся взятка проходит черед гражданское лицо, и мент вроде как себя прикрыл и ты хрен его знает кто с тобой едет деньги снимать

  3. Маргарита

    После просмотра остаётся ощущение, что возвращать долги по оформленных кредитах не обязательно! Ну, да! Согласен, лайков будет больше чем дизлайков.

  4. sanrockdes

    В нашем случае : в деле появился протокол подложный с отказом от подписей госадвоката и подозреваемого. Хотя всеми участниками протокол первоначальный был подписан. Благодаря адвокату нашему это дерьмо всплыло наружу. Это было что-то!

  5. Станислав

    Смысл гнать авто из германии есть. Рассматриваю до 5000євро. Затраты на пригон и рамтаможку до 3000, у нас такие на 20 дороже с отмотаным пробегом и убитой подвеской, купил и еще штуку выкладывать. Вот и выходит выгода гнать немца около 30%

  6. tremverkimi

    Переселенец из Луганска думал что он от бандитов сбежал а на самом деле они повсюду

  7. Давид

    Получается, что так.

  8. disclongbleph

    За 5 лет корыто евробляха развалится и смысл ее уже растамаживать, а 5 лет покататься будет интересно.

  9. Поликсена

    Лучше звоните Тарасу))

  10. Сергей

    Нет уж избавьте, 5 минут этого бреда достаточно, дальше да же смотреть не хочется. Такая значит форма общения полиции предусмотрена в ПРАВОВОМ государстве? Вы бы хоть ссылки давали что ли на нормы права регламентирующие порядок обращения, проверки документов,доставления,задержания и прочих процессуальных мер. Ах,да ведь ст.2 то Конституции РФ, где говорится,что Человек,его права и свободы являются высшей ценностью, у нас видимо так,формально написана. КОАП РФ и УПК РФ ведь у нас то же «филькины грамоты походу. Ну подумаешь подошли к тебе просто так три сотрудника и потребовали предъявить паспорт в нарушении п.1 ч.1 ст. 13 ФЗ №3, только потому что где то поблизости совершено преступление,ну доставили тебя в нарушении ч.1 ст.27.2 КоАП РФ, ну задержали на 3 часа,а потом еще продлили до 48 часов в порядке ч.2 ст.27.5 КоАП РФ, потому что нет у тебя паспорта при себе,ну это ведь ничего правда же? Главное ничего не снимать на телефон, что бы не народом не рассердить сотрудников полиции,они обязательно во всем разберутся и отпустят.

  11. Зиновий

    Пусть призовут этих падлюк Родину защищать!

  12. Евгеиня

    Не могу сказать потому что у меня автомобиль на украинских постсоветских номерах хотя и иномарка.