+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителя некачественные услуги в автосервисе

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Признаки некачественного ремонта В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Кто рискует стать жертвой недобросовестных мастеров автосервиса? Когда ремонт автомобиля может обернуться его поломкой? Технический прогресс совершенствует автомобили, но не страхует их от поломок.

По этой причине у всех владельцев машин рано или поздно появляются похожие заботы: Кроме того, хочется, чтобы ремонт был качественным, не влетал в копеечку, а его сроки не затягивались на месяцы. Если бы все эти условия соблюдались, то, наверное, не возникало бы нареканий на работу мастеров СТО.

Приблизительно каждое десятое обращение в Минское общество потребителей приходится на ненадлежащие услуги автомастерских. Что нужно знать, чтобы не дать себя обмануть на СТО?

Для массового клиента определяющей в выборе мастера является, как правило, цена на услуги. Но по уровню сервиса мелкие мастерские зачастую не дотягивают до дилеров. Как правило, приобретаются они с авторазборки, у продавцов, которые не всегда на такой товар предоставляют гарантию или разрешительные документы.

Оказывается, и в такой ситуации закон на стороне потребителя. Правда, не все это знают. К примеру, в случае если предоставленная для ремонта деталь оказывается ненадлежащего качества, в мастерской обязаны письменно уведомить об этом клиента. Если же этого не сделано и в результате произошла поломка автомобиля, то мастеру придется возместить в том числе и материальный ущерб.

Случаются и другие ситуации. Минчанин Роман Григорьев в конце минувшего года обратился на СТО за услугой восстановительных работ двигателя и приобрел для этого качественные сертифицированные запчасти. Детали установили, но после ремонта произошла поломка двигателя, потребовалась его полная замена.

Мастера пытались обвинить заказчика — мол, он предоставил не те запчасти. Но юристы Минского общества потребителей вынесли вердикт: Они вообще не могли ремонтировать двигатель, поскольку не имели на это сертификата.

В итоге умельцам пришлось за свой счет менять поломанный движок на новый. По словам Анны, нередко клиенты жалуются на то, что стоимость ремонта в процессе его проведения вырастает в разы. Минчанин Михаил Хлебников не заподозрил подвоха, когда за починку подвески его автомобиля на СТО выставили счет немногим менее миллиона рублей.

Спустя пару дней ему позвонили и огорошили тем, что надо доплатить в десять раз больше первоначальной цены: На отказ клиента выполнить их требования ловкачи сказали, что дорогостоящие работы уже проведены, придется рассчитаться, иначе не вернут автомобиль. Отстаивать интересы Михаила юристам Минского общества потребителей пришлось в суде.

Поэтому стоит подстраховать себя, внимательно заполняя заявку на выполнение работ, — предупреждает юрист. И еще один важный момент: Этот документ также необходим, если водитель оставляет автомобиль на СТО и работы проводятся без его присутствия. В нем фиксируются техническое состояние машины, имеющиеся на ней повреждения, что поможет устранить возникающие порой спорные вопросы.

Одну из таких проблем тоже пришлось решать специалистам Минского общества потребителей. Когда минчанин Валентин Громов приехал в автосервис, чтобы забрать после ремонта свой автомобиль, он был огорошен увиденным: Если бы Валентин не составил акт, доказать, что это повреждение причинили на станции техобслуживания, было бы очень сложно.

Все вышесказанное говорит о том, что клиенты автомастерской не должны надеяться исключительно на добропорядочность мастеров. Поэтому, приехав на СТО, осмотритесь. Обратите внимание, есть ли табличка с указанием реквизитов организации, адреса, куда можно обратиться с претензиями.

НА ЗАМЕТКУ Проект национального техрегламента на услуги автосервиса, разработанный Белорусским государственным институтом метрологии, предусматривает, что услуги сервиса транспортных средств будут подлежать сертификации.

Их перечень по сравнению с действовавшим до 1 января года не претерпит изменений. Сертификаты соответствия, выданные в Национальной системе подтверждения соответствия до вступления в силу данного техрегламента, будут действительны до окончания срока их действия.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Не отремонтировали машину - некачественный ремонт автомобиля 22 Июня Споры с потребителями Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд. Не отремонтировали машину - распространенные нарушения: Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты.

Куда жаловаться за некачественное обслуживание сто

Описание Услуги Наши преимущества Стоимость услуг К сожалению, ломается все: Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет. Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ — сертификаты, лицензии и т.

Если нарушены сроки начала работ по договору. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Вы в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать только одно из вышеперечисленных требований. Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее. Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо.

Кто рискует стать жертвой недобросовестных мастеров автосервиса?

Плохо отремонтировали авто: Внимание Что можно получить в суде В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису:

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Поделиться Распечатать Вероника Боде: Сегодня наша тема — защита прав потребителей. Тема у нас сегодня, прямо скажем, животрепещущая.

Копию описи также оставляете себе, чтобы впоследствии автосервис не вздумал заявить, что в письме от вас приходила благодарность за хорошую работу. По закону претензия в автосервис может быть предъявлена в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если он не был установлен — в течение 6 месяцев с момента принятия вами работы.

Некачественный ремонт, споры с СТО

Задать вопрос Некачественный ремонт, споры с СТО Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Необходимо помнить, что взаимоотношения клиента потребителя и автосервиса регулируются следующими основополагающими нормативно-правовыми актами: Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам. Необходимо определить перечень работ, сроки выполнения, стоимость, порядок оплаты, сроки гарантии, запчасти и материалы. На стадии заключения договора необходимо обратить внимание, чтобы в машине не остались документы на автомобиль, иначе можно остаться и без автомобиля, нарвавшись на недобросовестного сотрудника автомойки. Если сотрудник автосервиса осуществляет работу в присутствии автовладельца, то договор, как правило, заключается устно.

Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса.

Претензия в автосервис поможет вам решить спор по качеству ремонта автомобиля в досудебном порядке или получить неустойку и другие компенсации, если дело дойдет до суда, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на компанию, оказывающую услуги по ремонту машин. Принадлежащий ему автомобиль Toyota был поврежден и нуждался в ремонте, предстояло восстановить кузовные детали. Гражданин обратился в один из автосервисов в г. Нижний Новгород, так как эта компания сделала наиболее выгодное предложение. После обсуждения предстоящего объема работ и стоимости ремонта, между сторонами был заключен договор на оказание услуг выполнение работ по ремонту и окрашиванию элементов автомобиля Toyota.

Защита прав потребителей Вам продали некачественный товар или услугу? Чтобы не допустить нарушения своих прав, потребитель при заказе услуг автосервиса может требовать Как написать претензию в автосервис?.

Как я судился с автосервисом

Право на отказ от исполнения договора на выполнение работ оказание услуг Многим посетителям фитнес-клубов, салонов красоты знакома следующая ситуация, когда отказывают в возврате денег за неиспользованные посещения солярия, тренировок, занятий, бассейна, курсов или других процедур. В сектор защиты прав потребителей обратился житель города по вопросу отказа в расторжении договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг и возврате денежных средств за неиспользованную часть годового абонемент на посещение фитнес —клуба. После получения травмы в автомобильной аварии посещать фитнес- клуб он не имел возможности.

Претензия в автосервис

Что делать, если автосервис оказал некачественную услугу? Как осуществляется защита законодательно установленных прав пользователя услуг, предоставляемых автосервисом? После того как вы отвезли свою машину в ремонт, для начала проследите за тем, чтобы все документы были составлены верно. Очень важно обратить внимание на то, чтобы в них были прописаны все требования к техническому сервису автомобиля.

Юридический форум Нарушение прав потребителя: При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов.

Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика.

Замена автомобиля по защите прав потребителей 07 Apr Off замена автомобиля Федеральный закон о защите прав потребителей обязывает продавца при продаже любых технический изделий оформлять гарантийный талон. При покупке автомобиля через автосалон на него также должен быть оформлен такой документ. В нем должен быть указан срок, в течение которого устраняется поломка.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ратмир

    ПОДДЕРЖИТЕ ЛАЙКОМ,потому что каждый человек сталкивается с такой проблемой. СПАСИБО ЗА РАНЕЕ.

  2. Аполлинария

    Мда оч слабенько

  3. Федот

    Здравствуйте можете ответить? берут ли в армию если у меня псориаз?

  4. anerusdi

    Причинение вреда здоровью в результате ДТП

  5. Всемил

    Сборы носят выражено коммерческий характер так основное значение имеет количество привезённых тренером спортсменов, а не их уровень то есть по факту на мероприятии в куче тренируются и совсем зелёные новички и кандидаты в сборную. Количество участников сборов варьируется от 50 до 200 человек.

  6. loinokar

    Лайк надежда воскрсесла

  7. Олимпий

    Как уже говорил некий неустановленный блогер, искоренить корупцию очень просто, нужно назначить вознаграждение за сдачу доказательств случаев корупции

  8. Ада

    Какие подводные камни могут быть в договорах про управление недвижимостю? К примеру доверяешь фирме управлять сдавать свою квартиру

  9. Станислава

    Налог нельзя переложить на покупателя. Налог платят оба и продавец, и покупатель. Покупатель в итоге может купить меньше товара, а продавец продать меньше. Соответственно, покупатель больше тратит, а продавец получает меньше прибыли (или вообще отрицательную прибыль, убыток).

  10. Потап

    Нет стаканчика YouTube!

  11. Марфа

    Тарас на меня составили вот буквально на днях именно по 470 .просрочил на три дня транзит потому что машина стала на ремонт и я НЕ собрал должных документов для таможни .впаяли штраф 3400 гривен за просрочку от 1 дня до 10 . свыше 10 был бы 8500 гривен .

  12. Виктория

    Добрый день.У меня такая проблема есть.Я из Донецка.Переехал в Мариуполь после2014 года как переселенец. Написал заявление на закрытие Ч.П.уже в Мариуполе.и тут началось.проверки по базам и реестрам .ищут что я купил за время когда я был чпшником.банки предоставили в налоговую мою информацию о карточках кредитных.меня обязали принести распечатку всех движений денег по карте.сколько снимал и как погашал.и сказали что будут проверять задекларированый доход за весь период и стоимость купленых мною авто и недвижимости которые найдут.вот так!

  13. Борислав

    Придется под вымышленным именем и с чужим паспортом, желательно ещё и надеть женские трусы. Печально все это- скоро с собакой во дворе придется договор подписывать о принятии на работу, иначе эксплуатация туда!